Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:

•  "Versenden Sie auch ins Ausland?"

Ja, wir versenden ins europäische Ausland.

• "Haben Sie ein Deutsches Bankkonto? / Welche Zahlungsarten bieten Sie an?"

Ja, wir haben ein Deutsches wie auch ein Schweizer Bankkonto. Somit stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung (siehe auch AGB):                                                

1. Banküberweisung auf unser Schweizer Bankkonto (hierbei fallen aus dem Ausland - je nach Bank - Überweisungsgebühren an)

2. EU-Banküberweisung auf unser Deutsches Bankkonto
3. Nachnahme (nur für Schweizer Kunden möglich!)
4. Barzahlung (bei vorgängig vereinbarter Abholung) oder Sie senden uns Bargeld im Brief

•  "Wie muss ich den Einzahlungsschein für Posteinzahlungen ausfüllen?"

Wenn Sie den Rechnungsbetrag bar am Postschalter einzahlen, füllen Sie bitte einen roten Einzahlungsschein aus. Um Ihnen das Ausfüllen zu erleichtern, haben wir eine Vorlage erstellt (klicken Sie auf das Bild für eine grössere Darstellung):

• "Kommen nach dem Kauf weitere Kosten auf mich zu? / Fallen Zollkosten an?"

Der Zoll führt stichprobenartige Kontrollen durch. Wird eine Postsendung geöffnet, muss der Inhalt verzollt und versteuert werden. Im Shisha-Forum gibt es hierzu einen nützlichen Zollrechner , welcher die zu erwartenden Zollkosten errechnet. Grundsätzlich sind die Zollkosten jedoch in die Kalkulation einzubeziehen, um böse Überraschungen zu vermeiden.

• "Kann ich die Annahme der Sendung verweigern?"

Generell ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich (siehe auch AGB), allerdings bieten wir unseren Kunden an, die Annahme der Sendung zu verweigern, falls die Zollkosten viel höher als erwartet ausfallen. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgesendet. Der Kunde hat dann folgende zwei Auswahlmöglichkeiten:

• "Kann ich meine Bestellung auch an eine beliebige Poststelle in der Schweiz senden lassen?"

Ja, wir bieten nebst den gewohnten Versandarten ebenfalls den postlagernden Versand an. Dazu muss bei der Bestellung als Lieferadresse eine Schweizer Poststelle angegeben werden. Wichtig: Die Adresse muss dabei folgendem Format entsprechen:

Herr / Frau
"Vorname & Nachname des Abholers"
Postlagernd
"Poststelle" z.B. 8022 Zürich 22

Neben dem Namen des Empfängers müssen diese Sendungen immer den Vermerk «Postlagernd» tragen. An Bestimmungsorten mit mehreren Poststellen ist klar anzugeben, an welcher Poststelle die Sendungen zur Abholung gelagert werden sollen. Fehlt eine klare Bezeichnung, lagert die Sendung bei der entsprechenden Hauptpoststelle.

Eine Übersicht über alle Poststellen der Schweiz bietet die Post unter folgendem Link an: Poststellenverzeichnis

Das Angebot ist kostenlos und richtet sich vor allem an grenznahe wohnende Kunden sowie Personen, die in der Schweiz Urlaub machen. Ihr Paket liegt während eines Monats zur Abholung gegen Vorweisung eines Ausweises bereit.

Wir raten, die Bestellung ca. zwei Wochen vor dem geplanten Abholtermin zu tätigen. Einzige Bedingung für Postlagersendungen ist eine Vorauszahlung. Der Versand erfolgt nach eingegangener Zahlung.

• "Der Versand kostet bis 1kg ja 7.75€. Kann ich jetzt z.B. 1kg Tabak bestellen und zahle nur 7.75€ Versand ? Oder liegt die Gewichtsgrenze darunter?"

Beim genannten Gewicht von 1kg handelt es sich um das Bruttogewicht des Pakets. Das heisst, damit die Versandkosten 7.75€ betragen, dürfen Inhalt und Verpackung zusammen maximal 1kg schwer sein. Unser Shopsystem kalkuliert das Verpackungsgewicht bei der Berechnung des Gesamtgewichtes ein, so dass der Kunde seine Bestellung bequem zusammenstellen kann, ohne sich darum kümmern zu müssen.

• "Wieviele Päckchen Tabak kann ich z.B. pro Versandkostenstufe bestellen?" 

• "Gibt es bei Ihnen einen Mindestbestellwert?"

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Die Bestellmenge ist dem Kunden frei überlassen.

Wir hoffen, hiermit einige Fragen geklärt zu haben. Sollten trotzdem noch Unklarheiten auftauchen, zögern Sie bitte nicht und senden Sie uns Ihre Fragen an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, du musst Javascript aktivieren, damit du sie sehen kannst